Aturan Penggunaan

Keluhan dan Masalah Barang

Keluhan seputar kekurangan atau kerusakan barang harap dilakukan dalam jangka waktu 5 (lima) hari setelah barang Anda terima dengan menghubungi customer service kami. Cantumkan juga bukti foto / video kerusakan atau ketidaksesuaian pesanan yang diterima. Apabila terjadi kerusakan yang terjadi selama pengiriman,maka sepenuhnya di luar tanggung jawab kami. Kami selalu mengecekkondisi barang pesanan sebelum dikirim dan mengemas paket (packing) sesuai prosedur. Untuk menghindari pesanan rusak selama pengiriman (contohnya akibat tertindih atau terbanting), Anda bisa menggunakan fitur Asuransi yang disediakan pihak JNE.

 

Penukaran Barang

Apabila Anda berubah pikiran mengenai warna atau model produk yang sudah dibeli, kami menerima penukaran barang paling lambat 5 (hari) setelah barang diterima, dengan syarat keadaan barang yang dikembalikan masih sama seperti keadaan sebelum dikirim; masih baru dan belum dipakai, masih disegel, dan tidak kotor. Barang akan kami kirimkan setelah paket pesanan pertama Anda sampai di pihak kami dan setelah kami cek keutuhan barangnya.Kami tidak menerima penukaran produk popok bayi dan pakaian dalam untuk ibu hamil (bra, korset, dan celana dalam).

 

Anda diwajibkan menanggung biaya ongkos kirim tambahan serta selisih harga produk (bila ada). Jika harga produk yang ingin ditukarkan lebih rendah dari pesanan pertama, kami tidak menanggung selisih harganya.

 

Penerimaan Pesanan dan Harga

Pemesanan lewat website dapat kami tolak atau batalkan apabila ketersediaan produk pesanan tidak ada / kosong. Customer service kami akan menghubungi Anda untuk memberikan opsi pengembalian uang (refund) atau penukaran pesanan dengan produk lain. Kesalahan pencantuman harga produk di website mungkin saja terjadi. Customer service kami akan menghubungi Anda untuk memberikan informasi harga yang akurat, namun sebelum hal tersebut terjadi, kami akan selalu mengoptimalkan keakuratan dalam penginputan harga dan data produk untuk menghindari kesalahan.